Wie Sie mit der 20-Kriterien-Matrix das objektiv beste Auto für sich finden

Die Suche nach einem neuen Auto beginnt oft mit Vorfreude und endet in einem Zustand lähmender Überforderung. Zwischen Hunderten von Modellen, unzähligen Ausstattungsvarianten und dem gut gemeinten Rat von Freunden und Familie verliert man schnell den Überblick. Viele Käufer verlassen sich dann auf ihr „Bauchgefühl“ – ein Impuls, der durch ein gelungenes Design, einen berauschenden Motorsound bei der Probefahrt oder eine clever platzierte Sonderausstattung ausgelöst wird. Doch genau dieser emotionale Ansatz ist der Hauptgrund für die weitverbreitete Kaufreue.

Die gängigen Ratschläge – „erstellen Sie eine Pro-Contra-Liste“ oder „setzen Sie ein Budget“ – greifen zu kurz, da sie die psychologischen Fallstricke des Autokaufs ignorieren. Sie adressieren nicht die subtilen kognitiven Verzerrungen, die uns zu Entscheidungen verleiten, die wir später bereuen. Laut dem Automobilbarometer 2024 von Consors Finanz finden mehr als die Hälfte der befragten Deutschen die Kaufentscheidung schwierig oder sehr schwierig, was oft zu vorschnellen, emotionalen Entschlüssen führt.

Was wäre, wenn der Autokauf kein Ratespiel wäre, sondern ein lösbares Entscheidungsproblem? Die wahre Lösung liegt nicht darin, mehr Meinungen einzuholen, sondern darin, den Prozess fundamental zu ändern. Statt sich von Emotionen leiten zu lassen, braucht es ein strukturiertes, quantifizierbares Framework: eine persönliche Entscheidungsmatrix. Dieses Vorgehen verwandelt eine subjektive Wahl in eine objektive Bewertung. Dieser Artikel leitet Sie Schritt für Schritt an, wie Sie Ihr eigenes, unbestechliches Bewertungssystem aufbauen und so das Auto finden, das nicht nur heute begeistert, sondern auch in fünf Jahren noch die richtige Wahl ist.

Dieser Leitfaden ist in logische Abschnitte unterteilt, die Sie systematisch durch den gesamten Entscheidungsprozess führen. Von der Analyse Ihrer wahren Bedürfnisse über den Aufbau der Bewertungsmatrix bis hin zur rationalen Kostenkalkulation erhalten Sie ein komplettes Rüstzeug für eine fundierte Kaufentscheidung.

Warum emotionale Autokäufe eine Reue-Quote von 60 % haben

Die hohe Rate an Kaufreue beim Autokauf ist kein Zufall, sondern das direkte Ergebnis psychologischer Fallstricke, die im Entscheidungsprozess lauern. Das Problem beginnt damit, dass viele Käufer mit einem Mangel an Wissen über relevante Alternativen und Produkteigenschaften in den Prozess starten. Sie übersehen möglicherweise Modelle, die ihre Bedürfnisse besser erfüllen würden, weil diese nicht im emotionalen Fokus stehen. Gleichzeitig führt der erste Eindruck – oft geprägt durch Werbung oder das äußere Erscheinungsbild – zu einer starken kognitiven Verzerrung. Wir neigen dazu, Informationen, die unsere anfängliche positive Meinung bestätigen, überzubewerten und widersprüchliche Fakten zu ignorieren.

Dieser Mechanismus wird durch eine fehlerhafte Informationsverarbeitung verstärkt. Selbst wenn alle Fakten vorliegen, ziehen wir oft falsche Schlussfolgerungen. Ein hoher Kaufpreis wird fälschlicherweise mit hoher Qualität gleichgesetzt, oder eine lange Liste an technischen Features wird als Garant für Alltagstauglichkeit missverstanden. Emotionen wie die Aufregung während einer Probefahrt oder der Wunsch, einen bestimmten sozialen Status zu signalisieren, verzerren unsere Wahrnehmung von Kosten, Nutzen und langfristigen Konsequenzen. Das führt dazu, dass rationale Kriterien wie Wartungskosten, Wertverlust oder Versicherungseinstufung in den Hintergrund treten.

Das Ergebnis ist eine Entscheidung, die sich im Moment des Kaufs richtig anfühlt, aber kurz darauf von der Realität eingeholt wird. Die hohen Betriebskosten belasten das Budget, der schicke Sportwagen passt nicht zum Familienalltag oder die teure Sonderausstattung erweist sich als nutzlos. Die Diskrepanz zwischen der emotionalen Erwartung und dem rationalen Nutzen führt unweigerlich zur Reue. Der einzige Weg, diese Falle zu umgehen, ist ein System, das Emotionen kontrolliert und Fakten in den Vordergrund stellt.

Wie Sie in 8 Schritten Ihre persönliche Auto-Entscheidungsmatrix bauen

Eine Entscheidungsmatrix ist Ihr mächtigstes Werkzeug, um Subjektivität durch objektive Analyse zu ersetzen. Sie zwingt Sie, Ihre Prioritäten klar zu definieren und jedes Fahrzeug anhand derselben, unbestechlichen Maßstäbe zu bewerten. So bauen Sie Ihre persönliche Matrix in acht systematischen Schritten:

1. Kategorien definieren: Fassen Sie Ihre Anforderungen in 4-5 Hauptkategorien zusammen. Typische Kategorien sind: Kosten, Sicherheit, Alltagstauglichkeit, Fahrkomfort & Leistung und Zuverlässigkeit & Langlebigkeit.
2. Kriterien festlegen: Brechen Sie jede Kategorie auf spezifische, messbare Kriterien herunter, bis Sie auf insgesamt etwa 20 kommen. Unter „Kosten“ fallen z.B. Kaufpreis, Wertverlust, Verbrauch, Versicherung und Steuer.
3. Kandidaten auswählen: Begrenzen Sie Ihre Auswahl auf 3 bis 5 realistische Fahrzeugmodelle. Mehr Kandidaten machen den Prozess unnötig komplex.
4. Matrix erstellen: Zeichnen Sie eine Tabelle. Die Zeilen listen Ihre 20 Kriterien auf, die Spalten Ihre Fahrzeugkandidaten.
5. Bewertungsskala festlegen: Definieren Sie eine einheitliche Skala, z.B. von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut), um jedes Kriterium für jedes Auto zu bewerten.
6. Gewichtungsfaktoren zuweisen: Dies ist der wichtigste Schritt zur Personalisierung. Nicht alle Kriterien sind Ihnen gleich wichtig. Weisen Sie jedem Kriterium einen Gewichtungsfaktor von 1 (unwichtig) bis 5 (extrem wichtig) zu. Der niedrige Verbrauch könnte für einen Pendler eine 5 sein, für einen Sonntagsfahrer nur eine 2.
7. Objektiv bewerten: Füllen Sie die Matrix aus. Nutzen Sie dafür objektive Datenquellen. Der jährlich erscheinende TÜV-Report ist beispielsweise eine neutrale Quelle für die Bewertung der Zuverlässigkeit bestimmter Modelle. Vergleichen Sie Verbrauchsangaben, Versicherungseinstufungen und Crashtest-Ergebnisse (z.B. Euro NCAP).
8. Gesamtergebnis berechnen: Multiplizieren Sie für jedes Auto und jedes Kriterium die Bewertung (1-10) mit dem Gewichtungsfaktor (1-5). Summieren Sie diese gewichteten Werte für jeden Kandidaten. Das Auto mit der höchsten Gesamtpunktzahl ist nach Ihrer eigenen, rationalen Definition das objektiv beste für Sie.

Diese strukturierte Vorgehensweise schützt Sie davor, wichtige Aspekte zu übersehen und stellt sicher, dass Ihre Entscheidung auf einer soliden, nachvollziehbaren Grundlage beruht.

Wie die Abbildung zeigt, geht es darum, eine klare Struktur zu schaffen, in der abstrakte Wünsche in konkrete, vergleichbare Zahlen übersetzt werden. Jede Zelle der Matrix repräsentiert eine fundierte Bewertung, die frei von kurzfristigen Emotionen ist.

Kopf oder Bauch: wie viel Emotion bei Autokauf erlaubt ist

Die Forderung nach einer rein rationalen Kaufentscheidung scheint der menschlichen Natur zu widersprechen. Ist der Autokauf nicht auch eine zutiefst emotionale Angelegenheit? Die Wissenschaft gibt hier eine differenzierte Antwort. Wie Monika Koller vom Institute for Marketing and Consumer Research an der WU Wien treffend formuliert:

Das Modell vom ‚homo oeconomicus‘, der nur rationale Kaufentscheidungen trifft, muss überdacht werden.

– Monika Koller, Institute for Marketing and Consumer Research, WU Wien

Emotionen sind ein unvermeidlicher und legitimer Teil des Prozesses. Sie bestimmen, welches Design uns anspricht oder welche Marke wir bevorzugen. Das Problem entsteht nicht durch die Existenz von Emotionen, sondern wenn sie den Prozess dominieren und rationale Fakten verdrängen. Interessanterweise zeigt eine Statista-Umfrage unter 6.001 Befragten, dass die Top-2-Kaufkriterien für Autos in Deutschland ‚Sicherheit‘ und ‚Alltagstauglichkeit‘ sind – beides zutiefst rationale Faktoren. Das beweist, dass Käufer im Grunde eine vernünftige Wahl treffen wollen, aber oft von emotionalen Impulsen davon abgebracht werden.

Die Lösung ist eine klare Hierarchie: Der Kopf muss die Vorauswahl treffen, der Bauch darf den endgültigen Zuschlag geben. Ihre Entscheidungsmatrix sollte die 3-5 Kandidaten auf die zwei objektiv besten Optionen reduzieren. Diese beiden Fahrzeuge erfüllen nachweislich alle Ihre rationalen Anforderungen in Bezug auf Kosten, Sicherheit und Nutzen. Erst an diesem Punkt, wenn Sie zwei logisch gleichwertige Alternativen haben, ist es legitim, die Emotion entscheiden zu lassen. Welches Auto fühlt sich besser an? Welches Design gefällt Ihnen mehr? Die Emotion wird so zu einem Tie-Breaker, nicht zum alleinigen Entscheidungsträger. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass jede emotionale Wahl bereits durch ein starkes rationales Fundament abgesichert ist.

Der Euphorie-Effekt: warum Probefahrten Sie zu 80 % zum Kauf verleiten

Die Probefahrt ist der kritischste Punkt im Kaufprozess – und die größte Rationalitätsfalle. Autohändler wissen das: Sobald Sie am Steuer sitzen, den Geruch von Neuwagen einatmen und die Beschleunigung spüren, setzt der „Euphorie-Effekt“ ein. Ihr Gehirn wird mit positiven Sinneseindrücken überflutet, die rationale Bedenken in den Hintergrund drängen. In diesem Zustand löst der sogenannte Besitztumseffekt (Endowment Effect) aus: Sie fühlen sich bereits als Eigentümer des Wagens, was eine Trennung davon – also einen Nicht-Kauf – schmerzhaft erscheinen lässt. Händler sind darauf geschult, diesen Effekt zu maximieren und Sie in diesem euphorischen Zustand zu einer schnellen Entscheidung zu drängen.

Die Probefahrt dient dem Händler oft weniger dazu, Ihnen das Auto zu zeigen, als vielmehr dazu, Sie emotional an das Fahrzeug zu binden. Fragen nach der Familie oder Hobbys zielen darauf ab, Ihnen bildhaft vor Augen zu führen, wie perfekt das Auto in Ihr Leben passen würde. Dieser psychologische Druck führt dazu, dass Mängel übersehen und Kompromisse eingegangen werden, die man nüchtern betrachtet niemals akzeptieren würde. Um nicht in diese Falle zu tappen, müssen Sie die Probefahrt von einem emotionalen Erlebnis in einen systematischen Test verwandeln. Das erfordert Disziplin und eine klare Strategie.

Indem Sie die Probefahrt als einen strukturierten Prüfprozess betrachten, entziehen Sie sich der emotionalen Manipulation und behalten die Kontrolle. Die gesammelten Eindrücke fließen dann als weitere Datenpunkte in Ihre Entscheidungsmatrix ein, anstatt die gesamte Entscheidung zu dominieren.

Wann Sie nach Recherche die Kaufentscheidung treffen sollten: die 6-Wochen-Regel

Eine fundierte Entscheidung braucht Zeit – aber nicht unendlich viel. Ein zu kurzer Prozess führt zu emotionalen Impulskäufen, ein zu langer zur „Analyse-Paralyse“, bei der man sich in Details verliert und keine Entscheidung mehr treffen kann. Die Erfahrung zeigt, dass ein strukturierter Zeitrahmen von etwa sechs Wochen ideal ist. Diese Dauer bietet genügend Raum für gründliche Recherche, ohne den Prozess unnötig in die Länge zu ziehen. Schon das DAT-Barometer zeigte während der Corona-Pandemie, dass 45 Prozent der Neuwagen-Interessenten die zusätzliche Zeit für eine vertiefte Recherche nutzten – ein klares Indiz für den Bedarf an einem durchdachten Zeitplan.

Ein strukturierter 6-Wochen-Prozess verhindert vorschnelle Entscheidungen und schützt vor dem Druck der Verkäufer. Er erlaubt es Ihnen, den Markt zu beobachten und rationale Vergleiche anzustellen. So könnte Ihr idealer Zeitplan aussehen:

1. Woche 1-2: Bedürfnisanalyse und Marktrecherche. In dieser Phase definieren Sie Ihr Anforderungsprofil und erstellen mit Ihrer Entscheidungsmatrix eine Longlist von potenziellen Modellen. Sie vergleichen technische Daten, lesen Testberichte und filtern die Auswahl auf Ihre 3-5 Top-Kandidaten.
2. Woche 3-4: Strukturierte Probefahrten. Vereinbaren Sie Termine für Ihre Top-Kandidaten. Nutzen Sie für jede Fahrt dieselbe Checkliste, um die Ergebnisse objektiv vergleichbar zu machen. Sammeln Sie Eindrücke und füttern Sie die subjektiven Kriterien Ihrer Matrix (z.B. Fahrgefühl, Sitzkomfort).
3. Woche 5: Finale Entscheidung und Verhandlungsvorbereitung. Werten Sie Ihre Matrix aus. Identifizieren Sie die Top 1-2 Fahrzeuge. An diesem Punkt treffen Sie Ihre Entscheidung, unterschreiben aber noch nichts. Recherchieren Sie nun gezielt Verhandlungsspielräume und Finanzierungsoptionen.
4. Woche 6: Abkühlphase und Abschluss. Nehmen Sie sich eine letzte Woche Bedenkzeit. Schlafen Sie eine Nacht darüber. Visualisieren Sie den Besitz des Autos im Alltag. Sind noch Zweifel vorhanden? Wenn nicht, gehen Sie zurück zum Händler und schließen Sie den Kaufvertrag ab, idealerweise zu den von Ihnen vorbereiteten Konditionen.

Während des gesamten Prozesses sollten Sie den Markt im Auge behalten, insbesondere im Hinblick auf Zinsentwicklungen bei Finanzierungen oder neu aufgelegte staatliche Förderungen. Dieser strukturierte Ablauf gibt Ihnen die Kontrolle und das Selbstvertrauen für eine souveräne Entscheidung.

Wie Sie in 6 Fragen den idealen Fahrzeugtyp für Ihr Leben identifizieren

Bevor Sie überhaupt an Marken oder Modelle denken, müssen Sie die grundlegendste Frage klären: Welcher Fahrzeugtyp passt wirklich zu Ihrem Leben? Ein schicker Roadster mag auf dem Papier verlockend sein, wird aber zur täglichen Qual, wenn Sie regelmäßig Baumaterial transportieren müssen. Die Erstellung Ihres persönlichen Anforderungsprofils ist das Fundament Ihrer gesamten Entscheidung. Beantworten Sie die folgenden sechs Fragen so ehrlich und detailliert wie möglich, um die Spreu vom Weizen zu trennen.

1. Wer fährt? Fahren hauptsächlich Sie allein oder regelmäßig mit der ganzen Familie? Werden Kindersitze benötigt? Dies bestimmt die Anzahl der Türen und Sitze sowie die Anforderungen an die Sicherheit (z.B. ISOFIX-Halterungen).
2. Was wird transportiert? Geht es um den wöchentlichen Einkauf, Sportausrüstung, einen großen Hund oder den Transport von Arbeitsmaterial? Das Volumen und die Variabilität des Kofferraums (umklappbare Sitze, ebene Ladefläche) sind hier entscheidend.
3. Wo wird gefahren? Bewegt sich das Auto primär in der engen Innenstadt, wo ein kleiner Wendekreis und eine gute Übersichtlichkeit zählen? Oder sind Sie hauptsächlich auf der Autobahn unterwegs, wo Fahrstabilität und ein langer Radstand wichtig sind?
4. Wie weit wird gefahren? Sind Sie ein Wenigfahrer mit unter 10.000 km pro Jahr oder ein Pendler mit über 30.000 km? Die jährliche Fahrleistung ist der wichtigste Faktor bei der Wahl der Antriebsart (Benzin, Diesel, Hybrid, Elektro).
5. Welches Budget ist realistisch? Definieren Sie nicht nur den maximalen Kaufpreis, sondern die monatlichen Gesamtkosten (Total Cost of Ownership), die Sie tragen können. Dies schließt Versicherung, Steuer, Wartung und Kraftstoff ein.
6. Welche Werte sind Ihnen wichtig? Legen Sie Wert auf Nachhaltigkeit und einen geringen CO2-Ausstoß? Oder stehen maximale Leistung und Fahrspaß im Vordergrund? Diese Werte bestimmen die Wahl der Antriebsart und der Marke.

Die Antworten auf diese Fragen eliminieren ganze Fahrzeugklassen und lenken Ihren Fokus auf die Segmente, die wirklich relevant sind – sei es ein Kleinwagen, ein Kombi, ein SUV oder ein Van. Wie individuell die Kaufmotive sein können, zeigt auch die „Global Automotive Consumer Study“ von Deloitte, die verdeutlicht, dass sich die Prioritäten je nach Lebenssituation und Antriebsart stark unterscheiden.

Ihre Lebensumstände zeichnen einen klaren Weg vor, welche Fahrzeugkategorien sinnvoll sind. Ein ehrliches Anforderungsprofil ist der erste und wichtigste Filter auf dem Weg zum perfekten Auto.

Wie Sie in 8 Kriterien ermitteln, ob Neu- oder Gebrauchtwagen günstiger ist

Die Entscheidung zwischen Neu- und Gebrauchtwagen ist eine der fundamentalsten Weichenstellungen beim Autokauf. Oft wird sie auf eine simple Formel reduziert: Neu ist teuer, aber sicher; gebraucht ist billiger, aber riskant. Diese Sichtweise ist zu einfach und ignoriert die wahren Kostentreiber. Um eine fundierte finanzielle Entscheidung zu treffen, müssen Sie die Gesamtkosten über die geplante Haltedauer vergleichen. Der reine Kaufpreis ist dabei nur ein Faktor von vielen.

Der DAT-Report 2025 zeigt, dass der Durchschnittspreis für einen Neuwagen bei 43.530 Euro lag, was den Reiz eines Gebrauchtwagens offensichtlich macht. Doch ein niedrigerer Anschaffungspreis garantiert keine niedrigeren Gesamtkosten. Bewerten Sie beide Optionen anhand der folgenden acht finanztechnischen Kriterien, um die wirklich günstigere Wahl für Ihre Situation zu treffen:

• Anschaffungspreis & Finanzierung: Vergleichen Sie nicht nur den Kaufpreis, sondern auch die Zinskonditionen. Neuwagen werden oft mit attraktiveren Finanzierungs- oder Leasingangeboten subventioniert.
• Wertverlust: Dies ist der größte Kostenfaktor. Ein Neuwagen verliert in den ersten drei Jahren bis zu 50 % seines Wertes. Ein drei Jahre alter Gebrauchtwagen hat den größten Wertverlust bereits hinter sich.
• Versicherung & Kfz-Steuer: Neuere, leistungsstärkere Autos haben oft eine höhere Typklasse in der Versicherung. Die Kfz-Steuer ist bei neueren Modellen mit geringerem CO2-Ausstoß oft niedriger.
• Wartung & Reparaturen: Neuwagen haben in den ersten Jahren kaum Wartungsbedarf und sind durch die Herstellergarantie abgesichert. Bei Gebrauchtwagen müssen Sie ein Budget für potenzielle Reparaturen (z.B. Bremsen, Reifen) einplanen.
• Garantie & Gewährleistung: Neuwagengarantien bieten umfassenden Schutz. Bei Gebrauchtwagen vom Händler gilt die gesetzliche Gewährleistung, bei Privatkäufen oft keine. Eine zusätzliche Gebrauchtwagengarantie ist ein weiterer Kostenpunkt.
• Kraftstoff-/Energiekosten: Neuere Modelle sind in der Regel effizienter und verbrauchen weniger Kraftstoff oder Strom, was sich über die Jahre summiert.
• Kosten für HU/AU (TÜV): Ein Neuwagen muss erst nach drei Jahren zur ersten Hauptuntersuchung. Bei einem älteren Gebrauchtwagen kann die HU jährlich anfallen und mit Reparaturauflagen verbunden sein.
• Staatliche Förderungen: Insbesondere bei Elektrofahrzeugen gibt es oft nur für Neuwagen oder sehr junge Gebrauchtwagen staatliche Prämien oder Steuervorteile.

Eine sorgfältige Abwägung dieser Kriterien zeigt oft, dass ein junger Gebrauchtwagen (2-3 Jahre alt) den besten Kompromiss aus geringem Wertverlust und überschaubarem Reparaturrisiko bietet.

Neuwagen oder Gebrauchter: welche Wahl bei Ihrer finanziellen Situation 15.000 € spart

Die Behauptung, mit der richtigen Fahrzeugwahl bis zu 15.000 € sparen zu können, ist keine Übertreibung, sondern das Ergebnis einer rationalen Gesamtkostenbetrachtung (Total Cost of Ownership, TCO). Diese Summe ergibt sich nicht aus einem einzigen Trick, sondern aus der Kombination mehrerer kluger Entscheidungen, die über die gesamte Haltedauer des Fahrzeugs wirken. Der größte Hebel ist die Vermeidung des massiven Wertverlusts eines Neuwagens in den ersten Jahren. Wer statt eines brandneuen Modells einen zwei- bis dreijährigen „Jahreswagen“ oder „jungen Gebrauchten“ wählt, spart nicht nur direkt beim Kaufpreis, sondern umgeht den steilsten Abfall der Wertkurve.

Die TCO-Analyse geht jedoch weit über den Kaufpreis hinaus. Sie müssen alle relevanten Kostenpunkte systematisch vergleichen:

• Anschaffungspreis und Finanzierung: Der offensichtlichste Unterschied.
• Wertverlust: Kalkulieren Sie den voraussichtlichen Restwert nach Ihrer geplanten Haltedauer (z.B. 4 Jahre).
• Versicherung und Steuer: Holen Sie konkrete Angebote für Ihre Kandidaten ein.
• Wartung, Verschleiß und Reparaturen: Planen Sie bei einem Gebrauchtwagen ein jährliches Budget von ca. 500-1.000 € für unvorhergesehene Reparaturen ein.
• Kraftstoff oder Energiekosten: Berechnen Sie die jährlichen Kosten basierend auf Ihrer Fahrleistung und dem Durchschnittsverbrauch.
• Staatliche Förderungen und CO2-Bepreisung: Beziehen Sie Boni für E-Autos oder höhere Kosten durch die CO2-Steuer mit ein.

Ein weiterer, oft übersehener Spartipp für deutsche Käufer ist der Blick über die Landesgrenzen. Wie clevere Finanzierungsvergleiche zeigen, können sogenannte EU-Importe erhebliche Preisvorteile bieten. In Ländern mit niedrigerer Kaufkraft oder höheren Luxussteuern sind die Netto-Preise für Neuwagen oft deutlich niedriger. Beim Import nach Deutschland fällt dann nur der deutsche Mehrwertsteuersatz an, was den Gesamtpreis oft Tausende von Euro unter den deutschen Listenpreis drückt. Die Kombination aus der Wahl eines jungen Gebrauchten und der intelligenten Nutzung von Marktmechanismen wie EU-Importen kann die Gesamtkosten über wenige Jahre dramatisch senken und Einsparungen von 15.000 € und mehr realistisch machen.

Der Autokauf muss kein Sprung ins kalte Wasser sein. Indem Sie diesen Prozess als das behandeln, was er ist – eine der größten finanziellen Entscheidungen Ihres Lebens –, können Sie die Kontrolle übernehmen. Beginnen Sie noch heute mit der Erstellung Ihrer persönlichen Entscheidungsmatrix und verwandeln Sie eine stressige Suche in einen kontrollierten, rationalen und letztendlich zufriedenstellenden Prozess.